Astuce 1: Comment se comporter dans une situation de conflit
Astuce 1: Comment se comporter dans une situation de conflit
Il n'y a pas de vie sans conflit. Au travail, dans la famille ou dans le processus de communication avec les amis, des désaccords surgissent de temps en temps, qui se transforment parfois en situation de conflit. Vous pouvez apprendre à résoudre de tels moments avec le moins de perte pour une relation ou une entreprise.
Instructions
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En cas de conflit, restez calme etdonner l'opportunité à l'adversaire de s'exprimer. Ne pas interrompre ou commenter ses déclarations. Patiemment écouter toutes ses revendications et déclarations. Après cela, la tension interne des deux participants diminuera, et vous pourrez passer à l'étape suivante.
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Demander à l'interlocuteur de justifier la réclamation. Après qu'il ait répandu des émotions, il était prêt pour un dialogue productif, et vous deviez le pousser à le faire. Ne laissez pas l'adversaire revenir aux émotions, envoyez-le avec tact à la conversation sur le fond.
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Décharger la situation - appeler en personneémotions positives. Si votre adversaire est une femme, faites-lui un compliment sincère. Vous pouvez raconter une anecdote pertinente ou rappeler à l'interlocuteur les bonnes relations antérieures.
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N'aggravez pas la situation avec votre évaluation négative situation, il est préférable de mentionner vos sentiments. Dites-leur qu'ils sont mécontents de ce qui s'est passé. Ainsi, vous préciserez qu'il y a deux parties au conflit, et en dehors du point de vue de l'opposant, il peut y en avoir une autre.
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Essayez d'identifier conjointementLe problème du différend et le résultat final de sa solution. Il arrive souvent que deux personnes voient différemment l'essence du même problème. Venez à une compréhension commune et trouver des moyens communs de cette situation.
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Pendant la conversation, donnez à l'adversaire la possibilité de ressentir votre respect. En évaluant situation Utiliser comme critère d'action, nonla personne de l'homme. Vous pouvez souligner sa personnalité à l'aide de phrases: «Avez-vous un autre point de vue?» «Clarifions si nous nous comprenons bien». Une attitude aussi respectueuse va réduire son agressivité.
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N'ayez pas peur de vous excuser si vous avez tort. La reconnaissance des erreurs n'est pas une manifestation de faiblesse. Au contraire, les gens intelligents et mûrs peuvent s'excuser.
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Peu importe comment le conflit est résolu, gardez la relation. La situation change, mais les gens sont toujours là. Malgré les désaccords, exprimez l'espoir d'autres bonnes relations.
Astuce 2: Comment répondre si vous êtes impoli
La rudesse des personnes environnantes est rencontrée à chaque étape. L'insatisfaction, la colère, le doute de soi amènent certaines personnes à être impolies, à élever la voix et à attaquer verbalement. L'essentiel n'est pas de scandaliser le conflit en défendant son point de vue.
Instructions
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Très souvent, la ruse se trouve dans la sphère deservice. Les vendeurs dans les magasins, les caissiers, les répartiteurs de la gestion de la maison n'aiment pas les réclamations, le plus souvent équitables, dans leur adresse. Si votre question ou demande est quelqu'un d'impoli en réponse, il suffit de demander d'appeler un administrateur ou un directeur. Habituellement, cela suffit à modérer l'ardeur de l'adversaire. Si l'interlocuteur ne se calme pas, écrivez une plainte. Pour commencer - dans un livre plaintif, qui doit être dans chaque institution qui sert les citoyens. Vous devez écrire une réponse et signaler les mesures prises contre le délinquant. Si cela ne se produit pas, appelez ou écrivez à Rospotrebnadzor. C'est leur tâche - pour faire face à des services sans scrupules.
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Si le patron est impoli, vous devrez le mettreendroit. Calmement dire que dans ce ton, vous n'avez pas l'intention de parler. Rappelez-vous que vous êtes tous les deux dans le service, où les émotions ne sont tout simplement pas professionnelles. Si cela n'a pas fonctionné et que vous n'avez pas l'intention de tolérer la grossièreté, vous devrez changer de lieu de travail. Il y a des leaders pour lesquels une telle communication avec un subordonné est la norme. Et pour changer son personnage n'est pas en votre pouvoir, il est plus facile de trouver un nouveau directeur.
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La chose la plus difficile est quand les gens sont impolis envers les gens. Cela affecte principalement les enfants adolescents. L'âge transitoire et l'explosion hormonale ont souvent un effet très négatif sur le personnage. En réponse aux abus, vous ne devriez pas élever la voix. Demande calmement de s'asseoir et de parler. Trouvez des mots gentils pour laisser l'enfant s'ouvrir et vous faire confiance. Demandez ce qui s'est passé et ce dont il n'est pas content. Pour trouver la cause de l'irritation, il est plus facile de trouver une issue au conflit. Mais en aucun cas ne faites pression sur un adolescent. Il peut fermer et en général cesser de vous laisser entrer dans votre vie. Alors il sera presque impossible de trouver un moyen de réconciliation.
Astuce 3: Comment se comporter dans des situations différentes
Comportement des personnes dans la rue, dans les transports,magasins, dans les lieux de restauration publique ne correspond souvent à aucune norme et règle. Mais après tout, la politesse mutuelle et l'affabilité sont d'une grande importance et affectent l'humeur d'une personne. Dans n'importe quelle situation, vous devez vous comporter culturellement, avec tact et avec dignité.
Instructions
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Marcher le long de la rue, coller à droite et ne pasBalancer les bras. Si vous frappez accidentellement un passant ou avez marché sur le pied de quelqu'un, présentez-vous des excuses. Un homme va généralement à la gauche d'une femme, d'un enfant ou d'une personne âgée.
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Ne vous arrêtez pas sur la partie occupée de la pisteou pavé, écartez-vous pour ne pas déranger les autres. Ne mangez pas de crème glacée, de hot-dogs et d'autres aliments en déplacement. Ce n'est pas juste de pointer quelqu'un du doigt, se retourner et regarder les passants.
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Si vous allez avec un compagnon et rencontrer un ami, imaginez les gens les uns aux autres. Tenez la porte pour laisser les personnes âgées, les enfants et les femmes. Ne claque pas la porte, tiens-la.
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Dans les conversations dans la société, la contrainte de l'exercice,écoutez l'interlocuteur, puis répondez. Ne discutez pas de maladies, ne vous vantez pas des succès, ne parlez pas mal des gens et ne commettez pas de commérages. Toutes les blagues ne sont pas bien reçues dans la société, il vaut mieux s'abstenir de blagues vulgaires et risquées.
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Yawn sur la touche, inaperçu par d'autres. La même règle s'applique à éternuer, tousser, souffler. Choisissez des vêtements qui correspondent à l'endroit où vous allez aller. Dans les auditoriums, allez à votre place face aux personnes déjà assises.
6
Dans les cafés, restaurants et établissements similairesl'homme doit être le premier à entrer. Dans la garde-robe, il aide une femme à enlever son vêtement extérieur et le donne à la salariée, lorsqu'elle le quitte, elle les prend et aide le compagnon à s'habiller.
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Ne discutez pas et ne commentez pas les prix des plats sur le menu. Le premier est de choisir une dame, mais l'ordre est fait par un homme.
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Lorsque vous invitez des personnes à visiter, avertissez-lespour quelques jours, ils ont donc le temps de se préparer. L'invitation devrait provenir de l'hôtesse de la maison en personne ou dans une conversation téléphonique. Les invitations écrites sont habituellement envoyées seulement au mariage.
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Alertez les invités sur tous les invités, carla relation entre certaines connaissances peut être tendue, ce qui ne permettra à aucune d'entre elles de venir. Il vaut mieux prévenir les querelles et les conflits que de corriger leurs conséquences.
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Toutes les préparations nécessaires sont nécessairesfinir avant l'arrivée des invités. La vaisselle devrait être prête, et la table est posée. Il n'est pas approprié de refuser de manger à la maison, la propriétaire peut être offensée. Mais vous pouvez demander des suppléments, c'est seulement agréable pour une femme qui a essayé de cuisiner des plats.
Astuce 4: Comment résoudre les situations de conflit par le conflit
Les relations interpersonnelles ne sont pas sansdésaccords et situations de conflit. La capacité à résoudre les situations de conflit est appelée gestion des conflits. C'est une gestion compétente du conflit qui peut conduire à résoudre le problème et à atténuer la situation de conflit dans son ensemble.
Instructions
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Les différences existantes de personnes dans le tempérament, le pointles valeurs mènent souvent à des conflits d'intérêts et à des contradictions entre eux. Il est important de se rappeler qu'il existe de nombreuses options pour le comportement humain dans une situation de conflit. Par conséquent, l'issue d'une situation de conflit dépend de la stratégie comportementale de la personne qui s'y trouve.
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Le moyen le plus favorable dele conflit est un compromis. Dans cette situation, les parties trouvent une solution par des concessions mutuelles. En règle générale, les deux parties sont intéressées par un règlement pacifique de la situation, de sorte qu'elles se cèdent mutuellement afin de maintenir des relations amicales.
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La meilleure option pour la résolutionla situation de conflit est la coopération. Avec une telle stratégie comportementale, les parties cherchent à trouver des conditions mutuellement avantageuses dans lesquelles la cause du conflit serait épuisée. Ainsi, les participants au conflit recherchent une solution qui satisferait les intérêts des deux parties au conflit. Une telle résolution du conflit est constructive, car à la fin le conflit entre les parties cesse d'exister.
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Au contraire, la situation dans le conflit, dans laquelleune personne exprime ouvertement et négativement son point de vue, insiste sur ses propres intérêts, refuse d'écouter l'opinion d'une autre personne, s'appelle la rivalité. Il est à noter que ce comportement de l'un des participants au conflit promet un résultat délibérément malheureux. Une telle situation de conflit sera résolue, à condition que l'une des parties au conflit décide de céder ses intérêts à un autre.
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Il y a un comportement assez commundans une situation de conflit, lorsque l'une des parties cherche à échapper à la clarification des relations, en refusant son point de vue sans négocier avec l'autre partie. Ce comportement s'appelle l'évitement, mais cette méthode n'est pas le meilleur comportement dans une situation de conflit. Parce que la cause du conflit n'est pas discutée et le problème n'est pas résolu.
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Souvent, il y a une situation dans laquellela partie s'adapte aux intérêts de l'autre. Un tel parti change de point de vue, renonce à ses vues, sacrifiant souvent ses propres intérêts. Cette stratégie comportementale est appelée adaptation. Il n'est pas difficile de deviner que dans une telle situation, les intérêts d'une des parties au conflit sont violés, donc une telle variante du comportement de la personne dans le conflit n'est pas optimale.
Astuce 5: situations de conflit avec ses camarades de classe
Il arrive souvent que, entreles camarades de classe ont des conflits. Les raisons peuvent être nombreuses, allant de la rivalité élémentaire se terminant par une simple aversion personnelle, de tels moments sont assez communs chez les jeunes, ici vont jouer un rôle et le style des vêtements de votre enfant et sa façon de communiquer avec ses camarades de classe.
Les parents devraient d'abord expliquer leurenfants mûrs que de telles situations dans le nouveau collectif sont possibles et n'ont pas besoin d'eux, d'avoir peur, parce que par leur nature, ils sont tous solubles. Parlez-nous des moyens les plus simples et les plus efficaces pour sortir de la situation de conflit, comment l'éviter au tout début.
Vous devez d'abord essayer d'apprendrecontrôler les émotions. Il arrive souvent qu'il y ait des leaders dans les groupes d'étudiants qui essaient d'identifier les faibles lors de la réunion initiale avec les autres étudiants. Ces personnes peuvent se manifester assez agressivement, leur principal outil de communication sera la provocation, la conclusion de l'adversaire sur les émotions. Expliquez à votre enfant que, dans ce cas, vous ne devez pas réagir de manière agressive, vous devez parler calmement sans élever la voix. Si la situation le permet, afin d'éviter un conflit aigu, vous pouvez essayer d'accepter le point de vue de l'agresseur, essayer de traduire le sujet en parlant avec lui, le changer.
Ne montrez pas la peur, la panique, prenezposition de l'esclave, comme dans le futur un tel comportement dans une situation de conflit peut être préjudiciable à la situation dans son groupe. La meilleure façon d'éviter les conflits à l'étape initiale de la datation et de la communication avec les camarades de classe est la convivialité. Ne te tais pas.
Essayez d'expliquer cela dans chaquesituation, vous pouvez essayer de trouver un compromis, dans lequel chacune des parties peut arriver à un dénominateur commun. Il est important de ne pas être passif, essayez de vous respecter. Apprenez à vous comporter avec dignité et confiance. Ne pas insulter et chercher des moyens de résoudre toute situation discutable par la conversation. Il arrive que la litière ordinaire peut se produire en raison d'un comportement incorrect.
Par exemple, à cause d'un traitement verbal sans tactà un autre élève, expliquez que si une telle situation s'est produite, n'ayez pas peur de vous excuser. Être capable de reconnaître vos erreurs est tout aussi important que de sortir du conflit correctement. Les étudiants déjà pratiquement adultes indépendants et les conflits non résolus peuvent passer assez douloureusement, car ici il ne sera pas possible de se plaindre aux parents ou aux enseignants. Par conséquent, il est plus important que jamais pour votre enfant-élève de pouvoir échapper aux conflits en toute confiance et de manière adéquate.
Conseil 6: Comment résoudre les conflits dans la société
La résolution de conflit implique une prise de consciencecirconstances qui provoquent l'émergence de désaccords aigus. Lors de la résolution de conflits, des relations d'équilibre sont établies ou un accord sur une question litigieuse est atteint.
