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Pourquoi le client dit: "Cher"

Les raisons de cette objection de l'acheteur peuvent êtreêtre réglé. Le plus banal - le client attend une réduction. Il y a un type de gens qui sont habitués au commerce à tout moment, en tout lieu, même si le prix des biens ou services est tout à fait acceptable. Objection dans ce cas « coûteux » est utilisé pour le début des négociations. Une autre raison de la critique est la comparaison. Le client peut comparer le coût des biens ou des services avec le coût de l'année dernière, le prix d'un concurrent ou de leurs propres idées sur combien devrait coûter ce produit. Il est également la cause des objections peuvent être l'insolvabilité du client. Afin de travailler avec les objections et les surmonter, vous devez déterminer la cause. Parfois, pour trouver la raison, vous devez demander directement au client à ce sujet.

Travailler avec l'objection de "Cher"

Ayant établi la raison pour laquelle le client dit« Cher », vous pouvez commencer à travailler avec l'opposition. Ainsi, si le client essaie simplement de susciter chez vous une remise, vous allez pas nécessairement à l'occasion. Dans une telle situation, il est nécessaire de jeter tous les efforts pour motiver l'acheteur pour justifier le prix, mettre l'accent sur les avantages du produit lui-même, ainsi que des services connexes. Seulement dans le cas où le client continuera à tenir à leur ligne, et vous sentez que sans la fourniture d'accord simplement escompte tombe à travers, il est logique d'envisager la possibilité de réduire le prix pour un client particulier. Cette variante est justifiée si elle est un client régulier ou un client potentiel, l'acheteur, l'achat de grandes quantités de biens et t.p.Nemnogo plus difficiles à travailler avec l'objection client comparant votre prix à prix concurrent. L'un des principaux vendeurs d'erreurs - ils commencent à faire des excuses, disant qu'ils ont des prix d'achat plus élevés, plus ou louer le coût du transport. Tout cela - vos problèmes, et ils ne se soucient pas du client. Votre tâche - de souligner les avantages culturels que le client recevra en collaborant avec vous. Il est souhaitable de savoir exactement ce que vous pouvez surpasser les concurrents. Par exemple, une garantie de plus sur le produit, un meilleur service, la disponibilité des documents, etc. Le concours est important de ne pas aller trop loin: en aucun cas, ne répond pas à vos concurrents mal, critiquer la qualité de quelqu'un d'autre produit, un service ou quelque chose esche.Esli prix pour un client particulier est très élevé, vous avez seulement deux options. Tout d'abord - ne fonctionnent pas avec ce client. Le second - lui offrir du crédit, retard ou même une méthode de paiement de la transaction mutuellement acceptable.