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Travailler avec des gens

Depuis les temps anciens, la réputation et l'attractivitéL'hôtel ou l'hôtel dépend non seulement des prix bas et des chambres confortables, mais aussi du niveau de service, de la courtoisie et du soin du personnel. Dans le passé, le propriétaire de l'hôtel a souvent rencontré les invités à la porte. Il était occupé à montrer des chiffres, des problèmes financiers, la résolution des conflits et ainsi de suite. Le besoin de ces services existe même maintenant, cependant dans l'hôtellerie moderne, ces fonctions incombent au spécialiste correspondant - l'administrateur de l'hôtel. C'est lui qui s'occupe de la réunion et de l'hébergement des invités, des consultations, des salles de réservation et des clés d'émission. En règle générale, l'horaire de travail de l'administrateur est de trois jours par jour. Une telle quantité de production est due à la nature plutôt néfaste du travail, qui comprend le stress constant, la communication intensive avec les gens, l'activité nocturne.

La plupart des hôtels offrent à leurs employés des rabais substantiels sur les repas, la fréquentation d'une salle de sport ou d'une piscine. En outre, n'oubliez pas le pourboire, qui laisse des invités satisfaits.

Autres tâches

En plus des fonctions représentatives, l'administrateurL'hôtel surveille et organise le travail de l'ensemble du personnel de l'hôtel, effectue des règlements financiers avec les clients, fournit divers services supplémentaires tels que les transferts, les excursions, les services de taxi. En outre, sur les épaules de l'administrateur est la responsabilité de compiler la documentation de déclaration, et donc le candidat pour cette offre d'emploi devrait être familier avec les bases de la circulation des documents. Naturellement, l'expérience dans l'hôtellerie ainsi que la connaissance des langues étrangères à un niveau conversationnel sont les bienvenues.

Vous pouvez obtenir une éducation professionnelle enétablissements d'enseignement secondaire spécialisé, ainsi que dans les universités spécialisées qui préparent des spécialistes pour les entreprises touristiques. En outre, la préparation du personnel impliqué dans certains hôtels.

L'administrateur est en fait le principalun intermédiaire entre l'invité et l'hôtel, ce qui signifie qu'il est celui qui est obligé de résoudre le plus rapidement possible toutes les questions soulevées par les invités, en essayant d'éteindre les éventuels conflits. Comme dans toute autre activité liée à l'industrie des services, le désir du client est la loi dans l'hôtellerie. Les avis négatifs des clients sur Internet peuvent grandement gâcher la réputation de l'hôtel même le plus prestigieux, de sorte que l'administrateur doit organiser pour chaque invité le niveau maximum de confort. Dans cette position, il n'y a rien à faire des personnes irritables ou en conflit qui n'ont pas suffisamment de résistance au stress et la capacité de sortir de situations difficiles. Les difficultés de la profession sont compensées par des salaires et des perspectives de carrière relativement élevés.