Comment résoudre le conflit en milieu de travail
Comment résoudre le conflit en milieu de travail
Conflit des situations peuvent survenir dans n'importe quelle équipe,parce que vous devez communiquer avec des personnes différentes, et le point de vue sur différentes situations peut ne pas coïncider. La capacité à résoudre les problèmes litigieux est la qualité la plus précieuse qui caractérise une forte personnalité. En outre, un dialogue constructif est bénéfique pour tous et conduit au développement de l'entreprise dans son ensemble.
Instructions
1
Si vous n'avez pas réussi à empêcher un conflitsituation, savoir comment se comporter correctement. Cela aidera à résoudre sans problème et le plus rapidement possible toutes les questions, dont le point de vue n'a pas coïncidé avec ses collègues.
2
Calmez-vous, écartez toutes les émotions, appréciez sobrementla situation. Afin de ne pas trop parler, ne sortez pas quelques minutes du bureau ou du bureau, respirez profondément, regardez de côté, la situation et les moyens de la résoudre.
3
Essayez dans un canal calme, veuillez discuter de tous les points controversés. Argumentez vos arguments. N'élevez pas votre voix, dans une séquence claire, énoncez tout ce que vous offrez.
4
Écoutez attentivement les arguments de l'autre côté. Essayez de comprendre ce qui vous profite réellement, ainsi qu'à votre entreprise. Seul un dialogue positif peut conduire à une solution constructive au problème. Si chaque partie dans la situation de conflit insiste sur son propre, sans se plonger dans ce que l'autre partie en conflit suggère, cela ne mènera pas à une solution au problème.
5
Accordez une solution positive au problème. Malgré les situations controversées, la tourmente générale et l'incompréhension, vous devez continuer à travailler dans une équipe. Des relations défavorables conduisent à un état de stress constant, et le stress conduit inévitablement à des maladies chroniques. Par conséquent, dans l'intérêt des parties en conflit, une fois pour toutes, découvrez tous les points controversés et mettre un point sur ce point, pas une ellipse.
6
Cherchez une solution de compromis. Essayez d'éviter les situations de conflit à l'avenir, pour cela, vous devrez trouver la cause qui a conduit à un malentendu.
7
Pour résoudre les situations de conflit avecleadership, rappelez-vous que les ordres du commandant ne sont pas discutés. Doucement et bienveillant, en donnant le maximum d'arguments, essayez d'exprimer votre point de vue, mais si le top management exige le contraire, l'employé doit remplir toutes les conditions, quoi qu'il arrive. Les conflits avec les supérieurs sont inappropriés.
