Astuce 1: Qu'est-ce que la communication commerciale?
Astuce 1: Qu'est-ce que la communication commerciale?
La communication d'entreprise fait partie intégrantefaire des affaires. Connaissance des règles et des normes de communication d'entreprise vous permet de parvenir rapidement à une compréhension mutuelle entre les partenaires commerciaux, et favorise également une coopération très efficace.
Instructions
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Rappelez-vous que la raison de votre communication avecpartenaires / employés est une chose commune. La mise en réseau implique une formation de l'objectif suprême de parvenir à une compréhension mutuelle en matière d'affaires et de l'abstraction au maximum de ces sentiments et les émotions comme un plaisir personnel, le plaisir, et ainsi de suite. En d'autres termes, les qualités personnelles de l'interlocuteur, ses habitudes, l'apparence, et d'autres caractéristiques, ne sont pas pertinentes pour le cas , ne pas avoir à vous soucier de vous en tant que salarié. Par conséquent, la communication d'entreprise porte presque toujours un minimum de manifestations personnelles et émotionnelles.
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Ne pas oublier le côté moral de la conversation etprends soin de ta réputation. La communication d'entreprise doit être fondée sur le respect mutuel, la décence, l'honnêteté, la conscience et la dignité. La décence et le bon élevage sont les qualités obligatoires d'une personne qui s'engage dans un dialogue d'affaires. Vous devez être capable de cacher vos émotions négatives et de faire preuve de retenue, car toute déclaration impétueuse peut vous coûter une réputation gâchée. De nos jours, la réputation est un chiffre d'affaires personnel d'une personne ou d'une entreprise pour des partenaires potentiels.
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Apprendre à mener des négociations et des conversations d'affaires. Les règles de la communication d'entreprise comprennent un ensemble de normes éthiques qui sont nécessaires pour la mise en œuvre lors des réunions d'affaires, telles que les négociations et les conversations. La liste de ces normes inclut la compétence, le tact, la bonne volonté et la capacité de mener un dialogue. Vous devriez être capable d'exprimer clairement vos pensées, de comprendre le cas, de connaître ses subtilités et ses nuances, d'être poli et de répondre aux questions posées par les interlocuteurs.
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Apprenez parfois à vous détendre pendant les affairesconversations. La communication d'entreprise n'est pas seulement des négociations, des réunions et des réunions d'affaires. Souvent, les partenaires et le personnel organisent des petits déjeuners, déjeuners et dîners dans un cadre informel afin d'établir des liens plus étroits et une meilleure compréhension mutuelle. Cette catégorie comprend les réunions d'entreprise, les célébrations conjointes, les activités sportives conjointes, etc.
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Utilisez des cartes de visite. Aujourd'hui, la présence et la fourniture d'une carte de visite à l'interlocuteur est l'un des éléments obligatoires de la communication d'entreprise. Fournir des données telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone et le courriel dans le milieu des affaires est considéré comme un signe de courtoisie et d'éducation, et souligne également que vous n'avez rien à cacher à l'interlocuteur.
Astuce 2: Comment écrire une lettre d'affaires
Les affaires modernes sont impossibles sans compétenceécrire des lettres d'affaires. La correspondance par e-mail est l'un des principaux types de communication d'entreprise, et cela vaut la peine pour tout le monde, en commençant par les spécialistes du niveau d'entrée. Quelle devrait être une bonne lettre d'affaires?
Instructions
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Les principaux signes d'une bonne lettre d'affaires -informatif, formel et concis. Votre destinataire n'est probablement pas moins occupé que vous. Pourquoi perdrait-il du temps à lire des lieux publics? Il doit saisir l'essence de la lettre, prendre une décision, peut-être consulter la direction ou contacter les contreparties.
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Le "visage" d'une lettre d'affaires est son titre. Les lettres d'un destinataire inconnu (disons, vous voulez faire une offre de coopération d'une certaine société, dont les représentants n'ont pas communiqué auparavant) avec un titre indistinct et inconstant ont toutes les chances d'aller directement au panier. Des titres comme "Collaboration", surtout s'ils sont accompagnés de points d'exclamation, "read nécessairement", suggèrent le spam. En conséquence, de telles lettres ne lisent pas.
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L'adresse au destinataire ne doit pas être impersonnelle. Si vous envoyez une lettre à une entreprise où vous ne connaissez personne, rendez-vous sur son site Web: très probablement, vous pouvez y trouver les noms et les coordonnées des employés, au moins, du manuel. Cela arrive, bien sûr, et que le site web de l'entreprise ne vous offre rien d'autre qu'une adresse e-mail impersonnelle comme
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Après l'appel, allez immédiatement au point. Pas besoin de belles introductions comme "Nous, une entreprise en développement dynamique, nous avons l'honneur de vous proposer un nouveau produit qui gagne en popularité ..." Que peut retirer le destinataire de cette phrase prétentieuse? Rien de concret.
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Disons que le destinataire est votre contrepartie, et vousvous lui demandez une certaine demande (envoyer des documents, organiser l'exécution de la commande, etc.). Après l'essence de la demande, avec une définition claire et facile à comprendre de ce qui doit être fait exactement et à quelle heure, vous pouvez terminer la lettre. En avance, remerciez le destinataire et signez. La signature doit contenir votre nom et prénom, poste, nom de l'entreprise, si vous écrivez au nom de l'entreprise, son numéro de téléphone, adresse électronique et physique.
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Si le destinataire est l'entreprise que vous voulezfaire une proposition de coopération, puis dans un paragraphe séparé décrivez les avantages qu'il recevra de votre coopération. Le destinataire ne doit pas analyser votre proposition pendant longtemps, faire vos propres conclusions. Par exemple, indiquez à quel point il coopère moins cher avec vous, plutôt qu'avec vos concurrents. Après cela, la lettre peut être complétée.
Astuce 3: Comment maintenir les relations d'affaires
Communicative est un composant importantsuccès dans le travail. Un spécialiste qui est capable de communiquer et de construire des relations dans la sphère des affaires est plus facile de faire une carrière que son concurrent qui ne possède pas de telles compétences. Rencontres dans une communauté professionnelle aide souvent à résoudre les problèmes de travail sans perdre de temps, ainsi que d'obtenir un bon conseil ou une recommandation. Même un professionnel se sent plus confiant dans la présence de soi-disant liens.
Instructions
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Les relations d'affaires commencent par une réunion etdatant. Effectivement pour établir de nouveaux contacts, constamment assis dans le bureau, vous avez peu de chances de réussir. Essayez de rencontrer autant de personnes que possible, assister à des expositions, des conférences et des séminaires liés à vos activités professionnelles. Communiquer avec vous était intéressant pour de futures connaissances, préparer des événements - lire de la littérature spécialisée, étudier des nouvelles, en un mot, chercher des informations utiles et les partager avec des interlocuteurs.
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Prenez pour une règle de ne pas manger seul. Considérez une pause déjeuner comme un outil pour résoudre les problèmes d'affaires. Dans un environnement informel, vous pouvez négocier efficacement, offrir une coopération ou mieux pour savoir qui s'intéresse à vous.
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Faites attention à tout le monde avec qui vousavoir à faire avec. Même si la nouvelle connaissance n'a pas laissé une forte impression de lui-même et appartient à un autre cercle de communication, ne vous précipitez pas dans des conclusions. Il peut connaître vos clients ou partenaires commerciaux potentiels. Il n'y a pas de rencontres occasionnelles, parfois un petit poisson mène à une grande proie.
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Utilisez le principe du bouche à oreille. Rencontrez vos collègues, ils peuvent être utiles les uns aux autres. De plus, de telles actions sont que vous pouvez exécuter sur le réseau des informations rentables pour vous. En fin de compte, vous obtenez les bonnes personnes, des idées fraîches, des suggestions et des opportunités.
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Parlez de ce qui est important, ne le gaspillez pas.temps pour la conversation générale. Si vous vous souvenez d'un bon interlocuteur, vous aurez une certaine réputation. Évitez les sujets politiques, le plus souvent ils provoquent des émotions négatives.
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Rappelez-vous. Après avoir découvert le domaine des intérêts professionnels et personnels d'une nouvelle connaissance, invitez-le aux événements appropriés. Des passe-temps similaires vous aideront à vous organiser. Maintenir, consolider et développer des relations, principalement en se souciant de ce que vous pouvez offrir. Vos efforts ne seront pas gaspillés.
Astuce 4: Comment créer une image d'entreprise
Sur le marché du travail moderne, il ne suffit pas d'être seulement un spécialiste qualifié dans votre entreprise, vous devez également pouvoir localiser des personnes, c'est-à-dire créer une entreprise image.
Instructions
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Gardez à l'esprit qu'une grande importance est votre attrait visuel. Après tout image commence avec un visage. Faites-y attention: que le maquillage d'affaires soit correctement choisi, que le modèle de la coiffure soit pensé, que vos cheveux soient propres et bien rangés, que l'expression du visage soit bienveillante, que les mains et les ongles soient bien. Une attention particulière devrait être accordée à la culture vestimentaire.
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Notez que le style d'entreprise implique directementlignes de costume et de coupe spéciale, une certaine texture des tissus et des couleurs, ainsi que des chaussures et des sacs, des porte-documents et des attributs d'affaires: organisateur, cartes de visite, stylos et autres accessoires.
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Ne pas utiliser lors d'une réunion d'affairesstyle romantique avec ses ruches, décolleté franc, chaussures ouvertes et nacre, ainsi qu'un style sportif et avant-gardiste avec des couleurs vives, des fermetures à glissière et des rivets, des jeans et des T-shirts. Le style glamour du soir, avec son penchant et sa prétention, ne fera pas l'affaire.
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Dans un environnement d'affaires, soyez sérieux, excessifbavardage ou blagues constantes sont peu susceptibles de quelqu'un comme. Soyez attentif, ouvert à la communication, ponctuel, obligatoire, actif dans la promotion de nouvelles idées compétitives, etc. Démontrer des qualités telles que l'érudition, le professionnalisme, le charme des affaires.
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Pendant les négociations, souvenez-vous de votrepostures, gestes et posture, tk. tous ces signaux révèlent les secrets de la psychologie personnelle d'une personne, son caractère, son tempérament, son éducation et son éducation. Montrez vos compétences en communication tout en communiquant. L'interlocuteur fera attention à la justesse de la parole, de l'articulation, de la confiance en soi. Toutes ces qualités sont très importantes si vous voulez créer image un homme d'affaires et faire une carrière.
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Étudier la littérature pertinente, être comme des cours-formations sur des champs de connaissances tels que l'éthique des affaires, l'étiquette des affaires, les fondamentaux imageéducation et auto-présentation.
Astuce 5: Comment terminer la conversation
Certaines relations se terminent d'elles-mêmes, maiscertains, hélas, doivent être arrêtés par des mesures violentes. Ils sont généralement douloureux et n'apportent aux personnes que de la souffrance et de l'irritation. Certaines personnes semblent tirer leur force, forçant à croire en des histoires sur les vampires d'énergie. Comment mettre fin à la communication avec une personne difficile?
Instructions
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La cessation rapide des relations, à première vue,économise beaucoup d'énergie, mais en fait, il y aura plus de temps passé à découvrir les relations gênantes que de manière passive. Une fin rapide à une relation n'est conseillée que si la personne vous a profondément et profondément offensée, et que l'offense doit être vraiment significative, de sorte que vous ne puissiez pas vous forcer à communiquer. Si c'est votre cas, dites directement à la personne que vous ne voulez pas communiquer après l'événement, puis laissez tomber les appels et ignorez l'e-mail. L'essentiel n'est pas de donner à une personne un espoir injustifié pour la restauration des relations, c'est cruel.
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Si vous arrivez à la conclusion que vous êtes une relationva s'arrêter progressivement, utiliser la descente sur les freins. Cela signifie que toute activité de votre part est limitée ou même nulle. N'appelez pas, n'écrivez pas, ne partez pas. Pendant longtemps votre ex-ami tire une sangle de relations seul ne peut pas. Il semble qu'il n'y ait pas de scandale, mais les relations se calment progressivement et cessent d'exister en fait. Après tout, toute amitié mange communionm, si tu arrêtes de parler, tu n'as bientôt plus rien à dire, et la personne va se quitter.
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Tactiques passives d'abaissement des relations sur les freinsCela vaut la peine d'ajouter à la création active de situations inconfortables pour votre ancien ami. Discutez en présence de lui et d'autres personnes désagréables pour lui le sujet, sans parler spécifiquement de lui. Mais progressivement, le désir d'être dans le même cercle avec vous en tant qu'ancien ami sera diminué. Il est également bon de critiquer les raisons frivoles des gens pour leurs yeux, cela ne devrait pas être des ragots, mais simplement une critique des qualités ou du comportement des entreprises. Les raisons de la critique ne devraient pas être très offensives, sinon il est facile de se faire des ennemis. Ce que vous dites pour vos yeux, il est nécessaire d'atteindre une personne. En combinaison avec l'inconfort et la descente sur les freins, cela aura l'effet désiré - vous arrêterez communion sans scandales et inimitié.
