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Établir une période de garantie est le droit du vendeurou le fabricant des marchandises. On suppose que pendant ce temps le produit fonctionnera correctement. Valeur juridique de la période de garantie, si au cours de cette période dans une gamme d'anomalies constatées, le consommateur peut exiger la réparation, l'échange, le remboursement ou la réduction du prix des marchandises, avec elle, ces demandes doivent être satisfaites sans trouver les causes des défauts des marchandises.

Souvent, les vendeurs établissent leur garantieet induire en erreur les clients quant à la possibilité d'exiger la réparation ou le retour d'un produit défectueux après l'expiration de la garantie. Cependant, la loi sur la protection des droits des consommateurs prévoit que le vendeur ne fixe sa période de garantie que si elle n'est pas fixée par le fabricant. Si le produit a une période de garantie du fabricant, le vendeur peut établir une période de garantie égale à lui ou plus.

Qui devrait soumettre les exigences relatives àDéfauts de la marchandise: le fabricant ou le vendeur, le consommateur choisit de manière indépendante. Pendant la période de garantie du fabricant, l'acheteur peut présenter une réclamation de qualité au fabricant et au vendeur. Si la période établie par le fabricant a expiré, les exigences peuvent être adressées uniquement au vendeur qui souhaite établir une période de garantie plus longue.

La période de garantie commence à courir à partir du momenttransfert, la livraison des marchandises à l'acheteur et reprend dès le début après le retour de la marchandise de réparation. Mais, si vous ne pouvez pas déterminer la date du transfert de la marchandise, la période de garantie commence à partir de la date de fabrication de la marchandise.

Si les marchandises sont transférées au consommateur, mais il ne peut paspour commencer son fonctionnement en raison de lacunes, ou le besoin de montage, etc, le début de la période de garantie est reportée jusqu'à ce que ces lacunes sont éliminées.

Plus précisément, la période de garantie pourbiens saisonniers - il commence à couler avec le début de la saison correspondante. Les dates du début et de la fin des saisons sont dans chaque sujet de la Russie et sont établies par les décisions des gouvernements locaux. La réclamation du consommateur concernant les défauts des marchandises peut être déclarée et avant le début de la période de garantie, si elles sont découvertes avant le début de la saison.

Abuser de leur position, les vendeurs parfoisoffrir aux acheteurs d'acheter moyennant des frais supplémentaires des certificats de service de garantie, y compris les services qui sont en fait leurs devoirs en vertu de la loi. Par conséquent, l'acheteur doit lire attentivement le contenu du certificat et, si son terme coïncide avec la période de garantie, il est très probablement impossible d'appeler ces services supplémentaires.

Si le vendeur refuse la garantieobligations en relation avec le remplissage incorrect du coupon de garantie, il viole les droits des consommateurs et peut être porté à la responsabilité administrative. En outre, la déclaration du vendeur que pendant la période de garantie, il ne fait que le service de la marchandise, et ne pas l'accepter ou l'échanger, ne respecte pas la loi.

L'expiration de la période de garantie n'empêche pasla protection des droits du consommateur en cas de défauts de la marchandise. Cependant, le consommateur devra prouver que des défauts dans le produit ont surgi avant de le recevoir.

Vous aurez besoin

• - application;
• - passeport;
• - réception du paiement des frais d'état;
• - certificat de surveillance de laboratoire;
• - Certificat du fabricant.

Instructions

1

Toutes les informations sur l'extradition le certificatet conformité et inspection des marchandises par les autoritésla surveillance épidémiologique sanitaire, ainsi que le protocole de la commission régionale des représentants des organismes de surveillance épidémiologique sanitaire sont inscrits dans le journal de bord. Il indique la date d'enregistrement du document, le nom de la marchandise pour laquelle il a été délivré le certificat, Le nom complet de l'entrepreneur individuel ou le représentant responsable de l'entité juridique.

2

Dans le registre d'état unifié sur la certification, faites le numéro le certificatainsi que toutes les informations sur qui et quand le document a été publié.

3

Les informations sur la certification des biens sont transférées à l'administration du district, mais les autorités locales ne peuvent que confirmer que le certificat a été publié.

4

Le duplicata est délivré au lieu d'enregistrement dans le centre régional pour la certification unifiée. Ce triple contrôle et comptabilité le certificatVous pouvez obtenir un duplicata à tout moment.

5

Pour obtenir un duplicata, présentez le passeport, écrivez l'application. Indiquez la raison de la perte le certificatmais correspondant, présent le certificat producteur de marchandises, payer une taxe d'Etat pour l'émission d'un duplicata.

6

Après 5 jours ouvrables, vous recevrez un duplicata du document. Si la période de perte le certificatet expiré, vous ne serez pas en mesure d'émettre un doublon, afin d'obtenir le certificatet présenter la demande, passeport, toutes les copies des produits certifiés pour le contrôle de laboratoire, payer le devoir de l'État pour la certification des marchandises.

7

Le terme établi pour la certification des marchandisesest 1 mois. Ces conditions peuvent être augmentées si les marchandises sont envoyées pour un contrôle de laboratoire à un autre laboratoire en raison du manque d'équipement ou de réactifs nécessaires dans le centre de certification central.

8

Si le le certificat La date d'expiration a expiré, mais les marchandisesn'appartiennent pas à la catégorie des périssables, alors il vous suffit de produire un certificat confirmant le passage du contrôle de laboratoire. Si vous perdez le certificat, vous pouvez le récupérer en contactant le laboratoire.