Astuce 1: Compromis comme un moyen de résoudre les conflits

Psychologie

Astuce 1: Compromis comme un moyen de résoudre les conflits

Laissez les conflits sans permission, simplement,les laisser n'est pas une stratégie efficace dans les relations interpersonnelles. Tout conflit nécessite une solution, et l'un des moyens les plus efficaces de le résoudre est un compromis.

Instructions

Dans le sens le plus général, le compromis est le moyenrésolution de la situation de conflit par l'octroi de concessions mutuelles. Dans cette stratégie de résolution de conflit, contrairement aux autres, aucun des deux camps n'est laissé pour gagner, mais aucun n'est laissé au perdant. Souvent, pour maintenir les relations avec les gens, c'est cette forme de sortie du conflit qui s'avère la plus efficace.

Lorsque les points de vue des parties sont absolument différents,mais la relation avec l'ennemi dans le conflit est très important, le compromis est la meilleure solution d'option. En outre, le compromis comme un moyen de résoudre la situation de conflit s'applique dans le cas où les motifs et les buts des adversaires sont fondamentalement les mêmes et ne sont pas affectés par certains principes de la vie et les valeurs personnelles. Ainsi, les petits, les conflits internes et d'affaires mieux pour le résoudre par des concessions mutuelles.

L'énorme avantage du compromis en tant que méthodela résolution de conflit est que les parties observent l'accord obtenu, parce qu'elles viennent volontairement à sa solution. Autrement dit, le problème est en effet éliminé, et les deux parties restent partiellement satisfaites. Bien que pour plaisanter, on dit parfois qu'un compromis est une situation où le problème est résolu et où le but est atteint, mais tout le monde est insatisfait, puisque toutes les exigences de l'un et de l'autre côté ne sont pas satisfaites.

Afin d'arriver à une solution optimaleconflit, il est important de participer et de pouvoir sacrifier quelque chose de chacune des parties. Exiger des concessions sans les offrir de leur part n'est pas un compromis. Nous devons trouver une solution qui profiterait aux deux parties. Vous devez d'abord évaluer ce que vous pouvez sacrifier de votre part, puis déterminer ce que vous souhaitez recevoir de la deuxième partie au conflit. Il est conseillé de vous mettre à la place de la partie adverse afin d'évaluer l'honnêteté d'une telle décision.

Dans la recherche d'un compromis ne devrait pas être prisla deuxième partie au conflit en tant qu'opposant ou opposant. Les ultimatums, la pression, le désir d'obtenir seulement un gain personnel mèneront à une rupture dans la relation, même si cette relation est plus importante pour l'adversaire que pour vous. Il ne faut pas oublier que le but de cette stratégie est de réaliser un bénéfice commun.

Par exemple, un différend populaire conjoint sur la façon depasser le week-end (le mari veut aller avec des amis au bar des sports ou de la pêche, et la femme au théâtre ou au restaurant pour un dîner romantique), peut facilement être résolu en utilisant une stratégie de compromis. Disons que dans les jours de matches importants ou à l'avance le temps convenu pour la pêche, la femme n'empêche pas son mari de passer son week-end avec des amis, alors que le premier ministre du théâtre ou certaines dates de famille sont passées par son mari. D'autre part, le mari ne s'oppose pas non plus à rencontrer sa femme avec ses copines, mais attend qu'après une dure journée elle le rencontre avec un dîner chaud et un soutien dans un moment difficile. Cette décision peut être prise presque sur tous les problèmes.

Il est à noter qu'un compromis n'est pas facileéchange de quelques concessions. Évaluer les concessions des parties au conflit ne peut pas être, puisque l'importance des intérêts et des valeurs pour tout le monde est subjective. Sacrifier leurs intérêts en vue d'aboutir à une solution commune, sans voir une telle relation du côté opposé, n'en vaut pas la peine. Les deux parties doivent être intéressées par le compromis, sinon le sens d'une telle solution au conflit est perdu.

Astuce 2: Comment négocier dans le bac à sable?

Il existe différentes techniques de négociation. Voyons quel genre d'enfants ils utilisent intuitivement dans leurs conflits, et comment nous aimerions les enseigner.

Stratégie de puissance pour la résolution des conflits. C'est probablement le moyen le plus fréquentles enfants viennent au bac à sable sans l'intervention des adultes. L'essentiel est de prendre votre force, c'est-à-dire la satisfaction des intérêts d'une seule partie. En conséquence: un enfant est heureux, il a pris son jouet; le second pleure. Mais n'allons pas trop loin: il y a des situations dans lesquelles une stratégie de pouvoir est tout à fait appropriée. A savoir:

la vérité sur le côté d'un enfant - le propriétaire du jouet part déjà et collecte le sien, par exemple;
le conflit dure longtemps - les enfants n'ont pas pu partager le jouet pendant longtemps;
le prix de la poursuite du conflit est trop élevé - la tension augmente, ce qui conduira à l'hystérie des deux enfants.

Je pense que beaucoup de parents seront d'accord avec moi que l'utilisation d'une stratégie de sortie énergique devrait rester une mesure extrême, il est préférable d'essayer d'abord de négocier.

Compromis. Aire de jeux pour enfants est bon, sinon parfait,un endroit pour enseigner à l'enfant les compétences pour parvenir à un compromis. Comme mentionné ci-dessus, les enfants utilisent intuitivement la méthode de la puissance: ils sont venus, ont vu le jouet qu'ils aimaient, l'ont pris. Ne soyez pas paresseux, faites un effort pour apprendre à l'enfant à négocier. Plus tôt vous commencez à le faire, mieux c'est. Enseigner à un enfant les compétences pour parvenir à un compromis exigera de votre part de la patience, mais le résultat vous plaira beaucoup.

Qu'est-ce qu'il faut faire? Disons que vous savez quels sont vos jouets préférésenfant - voitures et équipement différent. Donc, vous comprenez que lorsque vous arrivez dans le bac à sable, l'enfant se précipite tout d'abord sur les machines des autres. Prenez l'habitude de prendre beaucoup de machines, pas nécessairement celles avec lesquelles votre enfant joue bien. Prenez différents et beaucoup. Ces machines seront nécessaires pour l'échange. Habituer systématiquement l'enfant à s'approcher pour demander le jouet de quelqu'un pas les mains vides. Croyez-moi, il est beaucoup plus facile de changer que de simplement demander. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes enfants (environ 2 ans). Ne soyez pas paresseux pour transporter avec vous un grand paquet d'équipement différent. Croyez-moi, il est plus facile d'apporter un paquet de jouets que de voir constamment les larmes des enfants qui ne peuvent pas partager une machine.

D'abord, l'enfant apprend l'action elle-même: vous devez donner quelque chose pour obtenir quelque chose. L'étape suivante consiste à apprendre à votre enfant que l'échange doit être équivalent: si vous demandez un tracteur, il ne vaut guère la peine d'offrir des moules en échange. Cette compréhension ne viendra pas à l'enfant immédiatement. Après tout, il faut non seulement une action physique, mais une évaluation intellectuelle de la situation. Ne pas exiger beaucoup, patiemment expliquer encore et encore que le bébé doit être fait pour réaliser ce qu'il veut.

Votre patience et votre désir d'apprendre à l'enfant à sortir de situations conflictuelles porteront leurs fruits. La chose principale - n'abandonnez pas, votre enfant n'apprendra pas à négocier pour un jour.

Compromis et pouvoir, bien sûr, pasles seules solutions possibles pour la résolution des conflits. Mais, probablement, le plus souvent utilisé. Je vous souhaite la sagesse et le succès dans la résolution des conflits sur le terrain de jeu. Après tout, c'est en eux que beaucoup peuvent apprendre à votre enfant.

Astuce 3: Types de conflits et moyens de les résoudre

Le conflit est le côté inévitable de la communicationles gens. Il a un effet dévastateur sur l'homme. Et peut provoquer une profonde dépression. Dans le même temps, le conflit est la force motrice du progrès de l'individu et de la société, car ce n'est qu'en surmontant que la croissance peut avoir lieu. En psychologie, le problème de l'émergence de désaccords entre les personnes est activement étudié. La question la plus difficile dans cette étude est la recherche de moyens efficaces pour résoudre le conflit.

Causes du conflit et de ses types

Le conflit est une contradiction difficile,ce qui est accompagné d'émotions négatives fortes. C'est de la colère, de la colère, de la colère, de la haine. Et dans certains cas, il est accompagné d'actions dirigées. Pas tous les conflits peuvent conduire à des conflits, et la seule chose qui affecte la dignité et de l'importance des intérêts pour lui. La dignité humaine inclut ses principes de vie basée sur la moralité. Par conséquent, pour le perdre - des moyens de sacrifier les principes quand quelqu'un a forcé à etomu.Issledovateli deux groupes de causes de conflits: les qualités personnelles et les facteurs sociaux. Dans le premier cas, les conflits se produisent chez les humains en raison d'une incompatibilité de leurs intérêts, les besoins et les principes de la vie. les individus de la personnalité (l'envie, la rugosité, la grossièreté et al.) Faites-les conflits initiateurs. Cependant, dans certains cas, des facteurs externes (environnement, environnement) peuvent provoquer une personne. Parmi eux: l'échec dans le domaine professionnel, faible sécurité matérielle, l'incapacité de répondre aux attentes, le manque d'opportunités de carrière, l'insatisfaction avec les autorités et se conformer aux conflits prochie.Tipy leurs causes: interpersonnel, social et économique. La cause du conflit entre les humains pour déterminer le contenu et les moyens de résoudre. Les différences interpersonnelles affectent toujours les intérêts des gens. Ces conflits ont une résolution difficile, en tant que personne est difficile de renoncer à leurs principes, et, par conséquent, il est impossible d'accord avec opponentom.Sotsialnye et les conflits économiques dépendent de l'environnement extérieur dans lequel est placé la personne. Ils affectent les intérêts d'un groupe de personnes.

Méthodes de résolution des conflits

La chose la plus difficile dans le conflit est sa permission. Au moment où les parties continuent à crier, arrêtez les émotions qui font rage est extrêmement difficile. C'est une situation destructrice. Par conséquent, les psychologues praticiens arrivent souvent à la conclusion que les désaccords devraient être évités et résolus dès les premières étapes, et qu'il existe quatre options pour résoudre le conflit. Le premier est de minimiser l'interaction des personnes. Il n'y a pas de personnes qui causent un différend, et il n'y a pas de problème. La deuxième façon est de chercher un compromis. Le compromis implique des concessions mutuelles. Dans ce cas, les deux parties restent à leur avis, mais elles font partie des principes préconisés pour la paix. Le compromis a un sérieux inconvénient. Le sentiment d'insatisfaction reste avec la personne. Et tôt ou tard, il se manifestera dans une nouvelle confrontation. La conversation ouverte est la troisième et la manière la plus raisonnable de résoudre un conflit. C'est une situation où l'une des parties s'engage sur la voie de la réconciliation et est prête à discuter de la question litigieuse. Souvent, l'aide de la tierce personne est utilisée - l'arbitre. Le rôle de l'arbitre peut être joué par un psychologue, un fonctionnaire ou une personne proche. Dans la conversation, les participants au différend ont l'occasion d'exprimer leur mécontentement sous une forme acceptable. Ceci est important pour soulager la tension. Parfois, les gens ont juste besoin de parler. Après cela, les parties essaient de trouver une issue à la situation controversée qui les satisfait. Le quatrième moyen de mettre fin au conflit est la coopération. Il est très pragmatique, car dans son cas, les parties préfèrent utiliser le désaccord pour obtenir des avantages.

Astuce 4: Façons de résoudre les conflits

Des conflits surgissent dans les collectifs. Ils sont dans la famille, au travail, parmi la famille et les amis. Dans ce cas, il y a un conflit d'intérêts différents et il est nécessaire de trouver une solution qui sera optimale dans cette situation.

Instructions

Le conflit est un phénomène controversé. Parfois, il peut être appelé négatif si les participants s'accusent les uns les autres, se querellent et ne peuvent pas trouver la bonne issue. Cela conduit à une détérioration des relations, des réclamations et des griefs. Mais parfois, cette situation donne l'occasion de regarder les choses d'une nouvelle façon, pour trouver une approche plus réussie que ce qui a été suggéré plus tôt. Cela se produit si les participants sont à la recherche d'un moyen de sortir ensemble, offrant des idées différentes, combinant les options proposées.

La coopération est la recherche d'une solution quiConviendra à toutes les parties. Aucun des participants n'insiste sur leur position, mais offre seulement leur propre solution, détermine leur vision. Cela crée de nouvelles opportunités. Habituellement, une symbiose de différents points de vue fournit des moyens efficaces pour surmonter cette crise. Cette méthode convient aux collectifs amicaux, où personne ne veut se démarquer au détriment des autres, où les intérêts collectifs sont plus élevés que les intérêts personnels.

L'appareil est également un bon moyen de sortirconflit. Cette méthode est utilisée dans la collision des intérêts de la direction et du subordonné. Dans ce cas, la position de quelqu'un de plus haut statut ou moralement plus fort est adoptée. Le deuxième participant est seulement d'accord avec l'opinion d'une personne faisant autorité, sans insister sur ses opinions. Parfois, il est plus facile d'éviter la confrontation que de perdre face à un adversaire inégal. L'adaptation ne peut pas être considérée comme une faiblesse, souvent une décision stratégique qui vous permet de rester sur le lieu de travail, de construire des relations amicales avec les autres.

Le conflit peut être résolu par la coercition. Les participants à cet événement peuvent être amenés à suivre une décision spécifique. Ici, un argument puissant peut servir de statut social, de position, de disponibilité d'expérience maximale, de position plus raisonnée. Ayant une priorité, la personne impose sa décision, elle est prise pour le droit, et le conflit est considéré comme épuisé. Parfois, c'est une variante de l'affirmation de soi au détriment des autres.

Tout conflit peut être évité, mais pasparticiper à cette action. Vous n'avez pas besoin d'exprimer votre opinion ou de présenter des arguments. C'est un comportement sage, parce que vous n'avez pas besoin de vous montrer. Convient aux personnes qui ne veulent pas être visibles, ne cherchent pas à promouvoir leurs idées ou ne les ont tout simplement pas. De cette façon pour ceux qui n'ont pas de grandes ambitions, ou qui essayent de réaliser non pas à travers des situations problématiques. Parfois, il convient à ceux qui comprennent l'absurdité de toute confrontation.

Compromis fournit également l'occasion de trouver un bonle moyen de tout régler. C'est semblable à la coopération, mais dans ce cas, chaque partie fait des concessions, refuse une partie de ses demandes ou de ses croyances. En conséquence, il n'y a pas une nouvelle idée, mais une moyenne, qui convient à toutes les parties au conflit.

Conseil 5: Comment résoudre les conflits dans la société

La résolution de conflit implique une prise de consciencecirconstances qui provoquent l'émergence de désaccords aigus. Lors de la résolution de conflits, des relations d'équilibre sont établies ou un accord sur une question litigieuse est atteint.

Critères et types de résolution de conflits

Les résultats des conflits peuvent être les plusdivers. À partir de là, différents critères de résolution des conflits sont distingués. Le plus souvent, les principaux sont la cessation du conflit et la réalisation de l'objectif par l'un des participants ou par les deux parties.L'expert américain K. Mitchell a élargi la liste des paramètres qui servent de preuve que le conflit est résolu et ne se reproduira plus. Parmi eux: le problème qui sous-tend les conflits est en train de disparaître; la résolution du conflit est acceptée par toutes les parties tant au niveau des élites qu'au niveau du peuple; l'entente est autosuffisante et ne nécessite pas la participation d'un tiers; La solution du conflit n'est pas un compromis; ne porte pas atteinte aux intérêts de l'une ou l'autre des parties; l'accord établit de nouvelles relations positives entre les parties; les participants acceptent volontairement des accords sans force. Ainsi, à partir d'une liste aussi large de résolution de conflits, une résolution complète et partielle est identifiée sur une base objective ou subjective.

Les étapes et les technologies pour la résolution des conflits

Technologies de résolution de conflit -Un processus en plusieurs étapes, qui comprend plusieurs étapes. Parmi eux: une phase d'analyse, l'évaluation, le choix de la méthode de résolution des conflits, la formation d'un plan d'action et la mise en œuvre du plan. A la suite des résultats de la mise en œuvre d'un ensemble de mesures évalue leur effektivnosti.Na pratique des méthodes contradictoires peuvent résoudre ces conflits sur la base des options d'alimentation, un compromis ou un modèle intégral de la séparation des parties. Les méthodes utilisées peuvent être divisés en violents (par exemple, les guerres) et non-violente (par exemple les négociations) modèle .Silovaya et de domination force - est un modèle qui implique la suppression des intérêts des parties. Il est basé sur le principe que "le fort a toujours raison". Une variété de méthodes peuvent être utilisées - psychologique, physique. Au moyen du modèle d'alimentation comprennent ultimatums, les menaces, la violence, et ainsi de suite. La domination et la victoire dans le conflit peut être atteint au détriment des ressources économiques, leviers administratifs. Souvent, cette méthode implique de transférer la responsabilité au côté le plus faible, ce qui remplace la cause du conflit. Dans le même temps, il n'est pas possible de résoudre définitivement un tel conflit social, mais de l'éteindre pendant un certain temps. La seule façon de résoudre le conflit par la force - l'élimination complète de son modèle sur vremya.Silovaya la résolution des conflits sociaux ne peut se justifier dans le cas de provoquer un soutien adversaire des conflits de conflit d'opinion publique, le grand nombre de victimes, l'antagonisme des intérêts, etc. Ceci est la façon la plus commune de résoudre les conflits sociaux. La stratégie de séparation des parties en conflit suggère qu'elle est résolue en isolant les parties. Le modèle est très efficace, mais peut détruire le système social et l'amener à un compromis raspadu.Model - une façon de concilier les intérêts des parties, ce qui est dans les concessions réciproques des parties en conflit. Ce modèle produit et établit le processus de communication entre les parties. Dans le même temps, les conflits eux-mêmes ne sont pas résolus, mais seulement acquérir un cadre institutionnel. Cela permet aux élites dirigeantes de les contrôler et d'éviter l'escalade.La stratégie intégrée prévoit la possibilité de satisfaire les intérêts des parties à condition qu'elles revoient leurs positions. Ce modèle est capable d'intégrer les intérêts du conflit et n'implique pas de sacrifier ses intérêts.

Conseil 6: Le problème de l'éducation à la tolérance chez les adolescents

A l'adolescence, une personne est forméevaleurs fondamentales et attitudes. Par conséquent, du point de vue des parents et des adultes, le problème devient particulièrement important, comment ne pas donner à l'agressivité adolescente un trait de caractère stable, une façon habituelle de comportement et de résolution de problèmes déjà dans la vie adulte.

Accessibilité de l'information et dialogue

Travail explicatif et éducatif aveccôté de la famille et l'école est très importante. Encerclez la lecture correcte, une sélection de films, des conférences thématiques dans les écoles et les conversations à la maison avec leurs parents contribuent à façonner les perspectives d'un adolescent, lui a appris à être tolérant, sympathique, de respecter les différents points de vue, et de ne pas recourir à l'agression que la seule façon de résoudre le conflit.

Les parents devraient agir avec un conseil amical,recommander et ramasser et façonner doucement, mais, sans imposer à l'enfant, des livres, des articles. Il est important de discuter de ce qui a été lu et vu avec la famille pour que l'adolescent puisse entendre l'opinion des parents non pas sous la forme de notations, mais au cours du dialogue, où il a aussi l'occasion d'être entendu et compris. Dans une forme si douce, il vaut la peine de discuter des événements à l'école, des problèmes et des conflits avec les pairs.

Parents - un exemple à suivre

Mais souvent les adultes sont confrontés au fait queles remarques et les longues conversations éducatives n'apportent pratiquement pas de résultats. Cela est dû au fait que l'adolescent commence à s'opposer aux adultes dans le processus de réalisation de son individualité.

Mais, paradoxalement, c'est dans l'adolescenceéchantillon d'âge des parents - les moyens d'éducation les plus efficaces. Une pression excessive sur le désir de l'enfant à réprimer, la punition excessive et injuste - c'est persuade que l'enfant à la « loi du plus fort », qui est, dans cette agression et la violence - les moyens les plus efficaces pour résoudre les conflits.

Si la famille parent a une atmosphèreconfiance et respect, entre les parents eux-mêmes et entre les enfants; Si les adultes montrent du respect pour l'opinion d'un adolescent, ce qui peut ne pas coïncider avec leur opinion, l'adolescent a l'expérience d'une pratique efficace de recherche de compromis et de dialogue comme moyen efficace de résoudre les conflits et conflits. Il n'apprend pas seulement à trouver et à offrir de tels compromis, mais ce modèle leur est transféré et aux relations avec les autres. Après tout, malgré la rébellion adolescente, c'est le modèle de communication accepté dans la famille parentale que la personne reproduit dans la plupart des cas dans sa famille, ainsi que la manière de résoudre les conflits et d'établir des relations, il «sort» des relations avec les parents.

Par conséquent, la principale façon d'éduquer un adolescent estl'éducation par l'exemple, quand dans la pratique, il peut être convaincu de la justesse des valeurs et du mode de vie des parents, et comme complément et support d'une telle confiance, des conversations, des discussions et des informations sur l'adolescent sont nécessaires.

Conseil 7: Les négociations comme solution au conflit

Lors des pourparlers, chaque côté a son propreexigences, mais est prêt à faire des concessions et des compromis. Les parties sont égaux en droits, refusent d'utiliser la force pour résoudre le conflit. Des règles négociées et des intérêts communs sont approuvés par les deux parties.

Instructions

Chaque partie à la négociation dépend de l'autre,donc les deux font assez pour trouver une solution. Dans la plupart des cas, la solution est satisfaite par les deux parties. C'est souvent informel.

Les négociations peuvent être bilatérales oumultilatéral, par intervention de la tierce partie - directe et indirecte. En plus de résoudre le problème, les négociations remplissent les fonctions suivantes: obtenir des informations sur les intérêts et les positions de chacun, établir des relations, influencer l'opinion publique. Parfois, les négociations sont une couverture pour atteindre un certain type d'effet.

Les négociations ne sont pas toujours considérées comme un moyen dePour résoudre le conflit, certains peuvent le percevoir comme une nouvelle étape de la lutte. Par conséquent, les stratégies de négociation sont ambiguës: soit des négociations de position, soit des négociations fondées sur les intérêts. La négociation de position est axée sur la confrontation, les négociations sur la base de l'intérêt - sur le partenariat.

Dans le cas de la négociation de position, les participants ont tendance àautant que possible pour satisfaire seulement leurs propres intérêts, ils défendent les positions extrêmes, soulignent le désaccord catégorique des points de vue, leurs véritables intentions sont souvent cachées. Les actions des participants visent les uns les autres plutôt que de résoudre le problème. Si un tiers participe aux négociations, tout le monde essaie de l'utiliser au profit de ses intérêts.

Dans les négociations basées sur les intérêts,analyse conjointe du problème, recherche d'intérêts communs. Les parties essaient d'utiliser des critères objectifs en vue de parvenir à un accord raisonnable. Chacun des participants tente de se mettre à la place d'un autre, refuse de passer du problème à l'identité de l'adversaire.

Si les intérêts des parties sont complètement opposés,l'une des parties aura très probablement recours au trading de position. Chaque partie s'efforcera de respecter leurs intérêts, quelqu'un prendra une position active, et quelqu'un - adaptatif. Négocier de cette façon peut conduire à une rupture des négociations et à une nouvelle extension du conflit.

La plupart des conflits sont résolus avecorientation ou sur des gains mutuels, ou sur un tirage. Pour cela, il faut arrêter de considérer les intérêts de l'autre comme des opposés. L'orientation vers la perte mutuelle exige également une négociation de position, dans laquelle les parties cherchent un compromis forcé.

Si les parties veulent le maximum de satisfactionles intérêts de chacun, ils entrent en coopération et conduisent des négociations sur la base des intérêts. Le résultat doit nécessairement convenir aux deux. Sans cela, le conflit n'est pas considéré résolu

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