Astuce 1: Règles pour la critique constructive

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Astuce 1: Règles pour la critique constructive

Les gens préfèrent entendre des gens bienveillantsdes déclarations sur leurs qualités ou les résultats du travail accompli. Mais sans remarques, il est parfois difficile à gérer, en particulier, s'il s'agit de gérer les problèmes collectifs et de résoudre les problèmes de production. L'un des secrets d'une communication efficace est la capacité à utiliser les règles de la critique constructive.

Évaluer correctement la situation

La raison de la critique devient souventLa situation spécifique dans laquelle une personne a fait une erreur. Avant de faire des commentaires, il est nécessaire de comprendre si cette situation peut être modifiée en principe. Une évaluation négative ne sera pas utile si la situation ne peut être rectifiée. Dans ce cas, il vaut mieux éviter de critiquer, se limiter à regretter ce qui s'est déjà passé, mais cela ne peut pas être changé.

Choisissez un endroit et une heure pour la critique

L'une des principales règles de la critique constructive -le bon choix de lieu et de temps pour la conversation. Une expression publique de déplaisir sur les actions d'un employé ou, par exemple, d'un partenaire dans le mariage, peut provoquer une irritation légitime et une agression ouverte. Les remarques sont mieux faites en l'absence de personnes non autorisées, face à face. Dans ce cas, il y a une probabilité plus élevée que la personne soit dans une attitude positive pour la conversation et prendra les critiques de manière adéquate.

Commencez par l'éloge

La critique sera constructive si vous commencez parlouange de la personne coupable. Au début de la conversation, il est préférable de prêter attention aux forces de sa personnalité et d'exprimer son appréciation pour le vrai mérite. Ce début de communication élimine la barrière psychologique et tend à des émotions positives. Par conséquent, les commentaires justes faits après la louange seront perçus sans tension et sans agression, ce qui peut complètement détruire la relation.

Soyez objectif

Exprimant des remarques critiques, on devrait êtreaussi objectif que possible. L'évaluation de la personne et de ses actions, bien sûr, peut être influencée par l'attitude envers celui qui a fait une erreur, par exemple, l'aversion personnelle. Mais exprimer un mécontentement devrait concerner un événement spécifique: des lacunes dans le travail, une mauvaise conduite, etc. La transition vers la personnalité, dans laquelle le critique ne se concentre pas sur les aspects objectifs de l'activité, mais sur le caractère des critiques, aboutit souvent à un conflit interpersonnel.

Donner une chance

Depuis que vous avez commencé à critiquer une personne pour ce qu'elle faisait,qui peut être changé, lui donner l'occasion de corriger l'erreur. Discuter ensemble de la situation actuelle et décrire les moyens de le changer. Si c'est nécessaire, offrez votre aide. Une telle attitude envers la coopération constructive permet de signaler des erreurs sous la forme correcte. Après une critique aussi compétente, une personne pourra non seulement «sauver la face», mais elle est tout à fait capable d'accroître son estime de soi. Le principal avantage de l'approche constructive de la critique réside dans le fait que les relations sont maintenues, que la probabilité de conflits destructifs est réduite et que la haute efficacité des tâches de production est maintenue, s'il s'agit d'une communication d'entreprise.

Astuce 2: Comment "enseigner" votre patron?

Comment exprimer des critiques constructives à son patron afin qu'il l'accepte?

Une fois que j'ai été témoin d'un très inhabitueldialogue entre le patron et son subordonné. La chose insolite était que ce n'était pas le patron qui a tué son employé, mais, au contraire, le subordonné - le patron. Si des étrangers sont entrés dans la salle, ils auraient indubitablement confondu le supérieur d'une autre personne. Dans le même temps, le dialogue n'a pas transmis des tons élevés. Juste un a montré avec raison l'autre ses erreurs et a suggéré des moyens de résoudre des situations problématiques. Peut-être pensais-tu que le patron était faible et ne jouissait pas d'un respect particulier dans l'équipe, s'il se permettait de se parler. Et en vain. La situation était exactement le contraire: notre patron était le leader dans tous les sens du mot. Après cette situation, j'ai pensé, ce qui a permis à notre employé de se comporter de cette façon et en même temps se sentir bien? Il serait logique de supposer que cet employé a réussi à investir quelque chose dans ce dialogue qui lui a permis de neutraliser les conséquences négatives de la situation critique de la critique qui aurait été naturelle dans une telle situation. Je suggère ensemble de comprendre ces nuances et, si nécessaire, d'utiliser nos observations dans la vie. Pour ce faire, nous transformerons immédiatement nos observations en conseils pratiques: La première chose qui a attiré votre attention dans cette situation était l'attitude respectueuse du subordonné envers le patron. Vous pouvez indiquer l'erreur avec respect, ou vous pouvez être arrogant, vous mettre dans la position d'un enseignant. Donc, la première règle de la critique constructive du patron: "Communiquer respectueusement". Les indications des erreurs étaient non seulement respectueuses, mais aussi des louanges en elles-mêmes. Il est difficile de l'imaginer immédiatement, mais les phrases suivantes ont sonné: "Vous ne pourriez pas réaliser ..., bien que très peu de gens puissent faire et se préparer en plus de vous ...". Par conséquent, la deuxième règle: "Même dans les critiques, montrer la contribution unique du supérieur à résoudre cette situation". Immédiatement après la critique, il y a eu des propositions claires sur la façon de corriger la situation. Et ce ne sont pas seulement des indications de ce que le chef a dû faire, mais, dans une plus grande mesure, des indications de ce que l'employé et ses collègues pourraient faire. Ainsi, la troisième règle: «Suggérer immédiatement des moyens constructifs de résoudre des situations contestées». À la suite de la réalisation de toutes les idées, l'image souhaitée pour le chef et le collectif dans son ensemble a été dessinée, à savoir la prospérité du département. Et, par conséquent, la quatrième règle sera: "Montrer l'image de la prospérité de son entreprise pour le patron et son équipe".

Astuce 3: Comment faire des affaires en Europe

Malgré la crise dans les pays européens, cette région représente de grandes perspectives pour les entreprises. Il est important non seulement de créer et d'organiser correctement affaires, mais aussi pour le mener. Il existe plusieurs règles importantes pour la conformité affairesL'étiquette dans l'UE.

Instructions

Habillez-vous simplement et prudemment lorsque vous conduisez affaires dans le Europe. Si vous êtes un homme, puis mis sur le noircostume classique avec une chemise blanche. Si c'est la saison froide, portez un imperméable ou une veste dessus. Les femmes sont également recommandées de porter des costumes stricts, ainsi que plus de robes d'affaires, des chemisiers et des pantalons.

Fournir des informations sur vous-même et affairesvos collègues européens avant la réunion oudiscuter de questions importantes. Bien que de nombreux Européens n'aient pas besoin d'avoir des relations personnelles dans la conduite des affaires, c'est toujours votre travail d'expliquer vos intentions et vos tâches que vous voulez mettre en œuvre affairese) Ce sera une approche compétente.

Soyez prêt à montrer la connaissance desentreprise, avec le représentant de qui vous rencontrez. Cela parlera de la gravité de votre organisation. Fournissez une présentation claire et bien pensée de votre proposition et du résultat financier souhaité.

Renforcer la confiance en soi et la détermination. EuropeYTS apprécie les caractéristiques inhérentes de affaires-sphere. Laconiquement énoncer vos idées afin de ne pas perdre le temps de votre collègue. EuropeLes entrepreneurs yiddish apprécient le temps et n'ont pas toujours besoin d'une réunion personnelle pour mener affairesa.

Organiser des réunions et des transactions dans un cadre informel. Cela devient de plus en plus pertinent pour affairesmais sur le territoire de l'UE. Cependant, cela ne signifie pas que vous êtes moins responsable. Soyez ponctuel, et vous gagnerez le respect des collègues européens.

Soyez ouvert à la critique constructive. Dans la plupart des cas, affairesLes opinions de l'Europe parlent ouvertement et directement. En règle générale, ils ne rencontrent pas de difficultés particulières à exprimer un doute sur une proposition commerciale ou un plan d'action. Rappelez-vous ceci et pensez toujours à ce que vous pouvez offrir comme contrepoids.

Comprenez que les Européens affairesTous les partenaires sont censés participer activementdans le processus de prise de décision. Les propriétaires d'entreprises dans les pays de l'UE recherchent exactement des gestionnaires et des employés actifs qui n'ont pas peur de prendre des décisions et qui ont une certaine responsabilité sur leurs épaules. Devenez une telle personne, et le succès dans la coopération vous sera fourni.

Astuce 4: Qui est la bruyère

Le mot "bruyère" est maintenant souvent trouvé dansblogs et forums. En outre, il est souvent trouvé même dans les paroles, surtout quand il s'agit de rap. Enfin, vous pouvez le voir dans les commentaires aux vidéos postées sur Internet.

Qui sont les hayters?

Le mot "bruyère" provenait de la haine anglaise,signifie "haine". En russe, il n'y a pas de mot qui ait un sens similaire. Hayter appeler des gens qui expriment ouvertement leur hostilité envers la personne, livre, films, émissions de télévision, des chansons, ou même toute la création, mais agissent agressivement, poussant les interlocuteurs dans le conflit. En règle générale, les hayters ne peuvent pas apporter d'arguments appropriés pour confirmer leur point de vue. Dans les cas extrêmes, ils ne peuvent pas simplement exprimer une opinion négative sur quoi que ce soit, mais en plus, ils menacent de ne pas plaire à un homme de la violence, la calomnie lui et utiliser d'autres priemy.Chtoby similaires mieux comprendre le sens du mot « Hayter », il convient de noter que, dans la plupart des cas prétexte à l'agression de ces personnes ne devient pas tant le désir de jeter les émotions négatives sans raison, combien l'envie, la colère provoquée par le succès de quelqu'un d'autre. Beaucoup Hayter en colère que quelqu'un a pu obtenir la reconnaissance et la célébrité, alors ils ont échoué vous-même sdelat.V certains cas, Hayter a appelé les gens qui sont à juste titre et critiquent à juste titre le travail de quelqu'un. Très souvent, il est utilisé les jeunes « créateurs » qui n'ont pas encore atteint aucun succès et trop douloureuses pour répondre à tout commentaire dans son discours. En fait, une telle utilisation du terme n'est pas entièrement vraie. Avec le même succès peut être appelé envieux écrivain expérimenté et réussi qui donne plumitifs précieux conseils.

Comment se comporter avec les hayters

En règle générale, les hayters agissent de manière anonyme, et dans ceune différence de plus par rapport aux personnes qui se battent pour une critique constructive et qui ne cachent pas leur visage. Ils écrivent des commentaires négatifs et des messages sur des pages de sites, sur le courrier, dans la correspondance personnelle, mais ils utilisent des surnoms et essaient de ne pas spécifier leurs vraies données. Cela signifie qu'il est presque impossible de rencontrer une telle bruyère et de lui parler personnellement. La meilleure option dans ce cas est de bloquer une personne, le priver de la possibilité de vous écrire à partir d'un compte particulier. Cependant, n'oubliez pas qu'il peut s'inscrire sous un autre surnom pour continuer la «communication». La meilleure façon de traiter un hider est d'ignorer complètement tous ses messages. Ne pas obtenir la bonne réaction en réponse, ces personnes se trouvent une autre victime. Ne faites pas attention aux mots diaboliques. Bien sûr, ils peuvent blesser et même offenser sérieusement, mais il est important de comprendre qu'en fait, écouter les opinions des hayters ne vaut pas la peine.