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Vous aurez besoin

• - téléphone fixe;
• - téléphone mobile;
• - Un ordinateur avec un programme spécial et un casque (casque, microphone);
• - service de communication international;
• - Connaissance des codes des pays et des villes où vous allez appeler.

Instructions

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Pour appeler à l'étranger depuis votre téléphone fixe,composez un code d'accès international spécial, puis le code de pays, l'indicatif régional et à la fin le numéro de téléphone de l'abonné. Par exemple, pour appeler de la Russie à la capitale de la Biélorussie, vous devez composer le 810 375 17 266 24 11.

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Le coût d'un appel dépend dutarifs de votre entreprise. S'il vous plaît noter que la nuit, la communication téléphonique est généralement moins cher, et il peut aussi coûter moins le week-end. Demandez donc à votre opérateur les frais de communication téléphonique à différents moments de la journée. Le manque d'appels téléphoniques avec l'aide d'un téléphone fixe - le coût élevé des appels internationaux.

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Vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable. Par exemple, pour MTS, le code de communication international est le même que pour un téléphone fixe ordinaire - 810. La séquence d'actions est la même. Commencez par composer le code du pays, puis le code de la ville et le numéro de téléphone de l'abonné. Cependant, au lieu de "810" dans un téléphone mobile, vous pouvez simplement taper "+".

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Mais pour les appels internationaux, connectez d'abord le service"Accès international". Les règles d'accès aux communications internationales d'autres opérateurs mobiles (Beeline et Megafon) sont les mêmes. Plus d'informations sur les appels internationaux et leur tarification peuvent être trouvées sur le site internet de votre opérateur mobile ou dans son centre d'appels.

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Le développement de la technologie informatiqueamélioré et facilité la communication téléphonique. À l'heure actuelle, il est possible de transmettre des données vocales sur Internet. Pour ce faire, installez le logiciel client approprié sur l'ordinateur, connectez un casque (microphone, casque, caméscope) à la carte son - et vous pourrez démarrer une communication libre (possible si les données sont transférées d'un ordinateur à un autre).

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Pour les appels vers le fixe ou le mobiletéléphones, réapprovisionner la balance, car pour de tels appels internationaux, vous devez payer. Les programmes les plus populaires pour la téléphonie IP sont Skype (Skype), FreeCall, etc. L'avantage de ces appels est faible par rapport à d'autres méthodes de communication internationale.

Astuce 2: Comment appeler sur la téléphonie IP

Téléphonie IP - un type de services qui permet à l'utilisateur de passer des appels en utilisant Internet. On pense que ce type de communication est le plus pratique et le plus rentable.

Téléphonie IP

Le principe de ce type de communication estLe fait que la voix d'une personne est convertie en paquets numériques, qui sont ensuite transmis via Internet à n'importe où dans le monde. Il convient de noter l'un des avantages les plus importants de la téléphonie IP, à savoir que l'utilisateur n'a pas d'importance pour le moment. Les principaux avantages de la téléphonie IP peuvent être attribués au fait qu'il peut être utilisé pour mettre en œuvre des choses qui ne peuvent pas être faites lors de la communication sur un réseau téléphonique ordinaire. Par exemple, les utilisateurs peuvent créer des conférences, le renvoi d'appel, la détection automatique des numéros, etc. En outre, tout cela est fourni gratuitement et, dans le cas de l'utilisation du réseau téléphonique habituel, pour certains des services énumérés ci-dessus, le fournisseur exige une certaine redevance. C'est grâce à cela que l'utilisation de la téléphonie IP dans la plupart des cas est plus appropriée que le réseau téléphonique habituel.

Comment faire appel à la téléphonie IP?

Pour faire des appels, à traversLa téléphonie IP ne nécessite aucun logiciel supplémentaire. L'utilisateur n'a besoin que d'un téléphone avec une tonalité. L'appel sur la téléphonie IP est presque identique aux appels habituels. L'utilisateur compose simplement le numéro de téléphone de la ville, puis passe le téléphone à un mode de tonalité. Selon le modèle de l'appareil, vous devez appuyer sur la touche "*" ou "Tonalité". Après que le téléphone fonctionne dans ce mode, il est nécessaire d'entrer le code PIN. Si l'utilisateur n'a pas de code PIN, il faut entrer "Code individuel" et appuyer sur "#". En conséquence, l'utilisateur doit attendre une réponse directement du système et composer le numéro de l'abonné dans les 25 secondes. Les appels vers la Russie ou le Kazakhstan sont les suivants: 8- (code de ville) - (numéro de l'appelé), puis "#". Pour un appel international, composez: 8- (10) - (code de pays) - (code de ville) - (numéro d'abonné) puis "#" Après l'exécution de l'une des commandes ci-dessus, l'utilisateur se connectera à un autre abonné via Téléphonie IP. Immédiatement après la fin de la conversation avec l'abonné, un montant spécifique dépensé pour la conversation sera annulé. Le montant total est fixé en fonction du tarif de la société avec laquelle l'accord concerné a été conclu.

Astuce 3: Comment mener des conversations téléphoniques: Les règles de l'étiquette

Les conversations téléphoniques font depuis longtemps partie devie professionnelle Avec leur aide, ils éclairent les décisions, obtiennent des tâches et rapportent, nomment et annulent des réunions. L'ignorance des règles d'étiquette des conversations téléphoniques peut conduire à la rupture de nombreux accords et à la méfiance des partenaires et des clients.

Instructions

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Travaille ta voix. Si possible, enregistrez une conversation avec l'un des partenaires sur l'enregistreur et écoutez. Évaluer le timbre de votre voix, la vitesse de la parole, l'intonation et l'énergie. Pour rendre la voix plus agréable, la respiration doit être égale, sans pose. Souriez pendant une conversation - cette astuce aidera à rendre le timbre de la voix plus chaud et plus agréable. Essayez de vous débarrasser des mots parasites, si vous les utilisez.

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Préparez-vous pour tous les appels sortants. Formuler les objectifs de la conversation, des phrases clés que vous utiliserez. Préparez un cahier et un stylo pour prendre des notes pendant la conversation. Lorsque vous avez répondu, n'oubliez pas de dire bonjour, présentez-vous et nommez l'entreprise dont vous êtes le représentant. Faites de petites pauses pour que l'interlocuteur puisse répondre et se souvenir ou noter votre nom. Demandez si votre abonné peut répondre à vos questions. Si la réponse est positive, veuillez indiquer le but de votre appel.

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Lorsque vous répondez à un appel entrant, ne forcez pasinterlocuteur attendre plus de 3-4 anneaux. Assurez-vous de dire bonjour et présentez-vous. Au cours d'une conversation téléphonique, éliminez toutes les autres questions et conversations. Si vous avez besoin de temps pour répondre aux questions de l'interlocuteur, écrivez les contacts et suggérez-lui de le rappeler quand vous serez prêt. Si vous avez besoin de transférer l'appel avec précision, indiquez le point crucial à votre collègue pour que l'appelant n'ait pas à se répéter. A la fin de la conversation, remerciez l'interlocuteur pour l'adresse.

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Les règles de l'étiquette téléphonique disent qu'il commencedire au revoir et la première personne à raccrocher la personne qui a appelé. Il rappelle également en cas d'interruption de la communication. Lors de la planification d'une conversation téléphonique, tenez compte de l'heure: l'heure au début et l'heure à la fin du jour ouvrable, lorsque l'abonné peut avoir des affaires urgentes, ainsi qu'une pause déjeuner sont considérées comme infructueuses.